Las Tendencias Tecnológicas que Están Cambiando la Experiencia de Juego

hombre ganando dinero con crupier

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Una de las nuevas tecnologías que ha dado mucho de qué hablar en los últimos años es la realidad virtual, que permite a sus usuarios experimentar un entorno y distintos objetos totalmente digitales pero que tienen apariencia real. De esta manera, los usuarios crean distintas experiencias simuladas en ambientes controlados y seguros.

No resulta difícil extrapolar la experiencia de un casino físico a la realidad virtual, de hecho, esto ayuda a que los usuarios puedan recrear las sensaciones y emociones de una sala de juego desde la comodidad de su hogar, ya que se trata de una experiencia totalmente inmersiva.

Es necesario destacar que para que los jugadores puedan acceder a salas de juego con realidad virtual deben contar con buenos equipos como una computadora con un buen sistema operativo, placa de video y una memoria RAM de al menos 8GB. Aunque lo más importante, siempre serán las gafas de realidad virtual para la imagen y un buen par de audífonos que aísle el ruido exterior y mantenga al jugador concentrado.

La realidad virtual puede trabajar de la mano con la realidad aumentada para brindar una mejor experiencia de usuario a los apostadores que acudan a sus salas, porque esta última permite superponer elementos digitales en el mundo real.

Inteligencia Artificial: Personalización y Seguridad

Definitivamente, la tecnología más popular en los últimos meses es la inteligencia artificial, porque permite a cualquier persona facilitar sus tareas e incluso es capaz de crear arte, como imágenes y música. Aunque sus usos no se limitan a ello, a nivel empresarial se busca que esta tecnología mejore la experiencia de usuario en distintos ámbitos y el mundo de los juegos de azar no se ha quedado atrás.

La inteligencia artificial en los casinos online se utiliza para predecir y comprender el comportamiento de los jugadores, en base a ello el casino hará ajustes que faciliten el juego o aspectos técnicos tales como depósitos y retiros. Sin embargo, la inteligencia artificial también es usada para ajustar gradualmente la velocidad del juego para adaptarse a la forma en que juegan los usuarios en salas de casino en vivo o en los juegos tradicionales. 

Asimismo, la inteligencia artificial en conjunto con el aprendizaje automático se utilizan para personalizar recomendaciones de juego según las preferencias de los usuarios y detectar patrones que conllevan a la ludopatía o intentar diagnosticar si el jugador ya padece esta adicción, en caso de que ocurra, puede sugerirle buscar ayuda o dejar de jugar antes que el problema se agrave.

La seguridad es otro de los aspectos donde podemos encontrar inteligencia artificial en los casinos online, ya que esta sirve para detectar patrones de comportamiento inusuales, que pudieran ser parte de actividades ilegales o fraudulentas dentro del casino. También, ayuda a detectar si un usuario está utilizando un software adicional para hacer trampa.

Finalmente, los casinos buscan que su servicio de atención al cliente esté activo 24/7 para que sus usuarios puedan solucionar problemas y aclarar las dudas, tradicionalmente esto se logra con una agencia de outsourcing que les permite tener agentes de servicio todo el tiempo disponibles pero la inteligencia artificial puede automatizar el proceso y responder al cliente de forma automática y especializada, por lo que reduce el tiempo de espera para solucionar los problemas más rápido.

Los Dispositivos Móviles

De momento, una de las tecnologías que tienen mayor disponibilidad y aceptación entre los usuarios de los casinos online es la adaptación de sus sitios web a aplicaciones móviles que pueden descargarse fácilmente desde el mismo sitio web oficial, Play Store o Apple Store.

Estas aplicaciones permiten que los usuarios puedan jugar desde la comodidad de su hogar o su habitación, pero también mientras esperan el metro o hacen la compra, lo que supone estar siempre conectado con su juego favorito.

Algunas aplicaciones envían notificaciones de manera constante para avisar a sus usuarios cuando tienen un nuevo giro gratis o alguna promoción adicional que pueda beneficiarles en su juego.

Además, la interfaz de las aplicaciones móviles no tiene grandes diferencias respecto a la apariencia del sitio web, por lo que el usuario se adapta fácilmente a utilizar ambas. Incluso, algunos casinos online dan preferencia a los jugadores que utilicen su aplicación, premiándolos con bonos o giros extra. 

La ventaja de este tipo de tecnología frente a la realidad virtual es que no se necesita equipo adicional, ya que la mayoría de jugadores dispone de un teléfono móvil para sus asuntos personales en el que pueden descargar una aplicación que ocupará poco espacio y tendrán a su disposición un amplio catálogo de juegos de azar online.

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Marco Fontana Redattore di Casino Sicuri
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Me llamo Marco Fontana y trabajo con mi equipo en Casinos-España. Juntos, revisamos los mejores juegos y casinos españoles con licencia de la DGOJ. Tengo una larga experiencia con Novomatic, colaborando estrechamente en la creación de los juegos más populares de nuestro país. Gracias a esta larga experiencia, intento sugerir consejos y trucos para sacar el máximo partido a la experiencia de juego. Recuerda jugar siempre con cabeza y no dudes en contactar conmigo si necesitas ayuda.